Productos

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Suite de productos VisualTIME

La suite de VisualTIME cubre toda la cadena de valor de la industria de seguros y nuestros productos se orquestan para manejar dichos aspectos, así como los respectivos ciclos de vida y aspectos transversales.

Diseño de Productos

Características del módulo

Funciona como una fabrica ensambladora de productos usando herramientas de configuración dinámicas y reglas de negocios para permitir crear, mantener y reusar cualquier producto / plan para venderlo y administrar su ciclo de vida póliza o cotizarlo y exportar su información al sistema Core del Cliente. Es altamente dinámico y configurable donde el mismo usuario o actuario puede definir condiciones, plantillas, formatos, documentos, procesos, etc. y lanzarlo al mercado en forma rápida. Normalmente esta muy identificado al modulo de New Business para la venta rápida.

Beneficios para el cliente
  • Menor dependencia de programación porque gran parte de los componentes está ahora en manos de los propios usuarios de negocios
  • Permite reusabilidad y clonación de los componentes y configuraciones.
  • Aporta gobierno y Control de versiones de los productos.
  • Capacidad de empaquetar productos y coberturas para ofertas personalizadas.
  • Valor para el negocio
  • Menor tiempo para salir al mercado (Time to Market).
  • Mayor capacidad para vender, lanzar campañas y productos innovadores.
  • Empodera el negocio para manejar los productos a su propio ritmo de capacidad y respuesta con mínimo soporte de IT
  • Módulos relacionados
  • Nuevos Negocios
  • Administración de Pólizas
  • Administración de Siniestros
  • Tipo de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Nuevos Negocios

    Características del módulo

    Integrado al modulo de Fabrica de Productos, New Business es el módulo perfecto para vender rápidamente nuevos negocios y entrar al mercado acelerando el tiempo de salida para la venta (time-to-market). Es una aplicación multi y omnicanal la cual posee incluso un panel de suscripción, cuando se trata de productos mas complejos y que requieren un análisis del riesgo basado en reglas de negocios, documentación a analizar, cuestionarios, manejo de formularios, etc.
    El sistema permite configurar dinámica y rápidamente las plantillas, reglas, workfows, formularios, cuestionarios, y consultas para manejar la gestión de suscripción en forma automatizada e incluso permite intervención manual en casos que lo requieran. La cotización o propuesta y sus versiones pueden ser comenzadas por un canal y continuarse por un corredor o un suscriptor de la aseguradora, garantizando la fluidez y Omnicanalidad.
    Permite manejar cualquier producto individual o de grupo y desde un producto muy simple con políticas muy definidas, hasta otro altamente complejo y que requiere analizar el riesgo con mayores componentes que apoyen la suscripción.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Multi y Omnicanal.
  • Configuración dinámica y flexible por parte del propio usuario para crear el producto y suscribirlo.
  • Mejora dramáticamente el tiempo de salida al mercado (time-to-market).
  • Permite realizar simulaciones con la fuerza de ventas y campañas.
  • Integración y Conectividad con portales y sistemas Core que tenga el cliente previamente.
  • Configuración dinámica para emitir la documentación integral de la póliza que se entrega a canales de ventas o clientes.
  • Alta capacidad de consultas e integración con herramientas de Office y Adobe.
  • Valor del negocio
  • Creación de Productos y venta de nuevos negocios muy rápido y con muy poca dependencia de IT.
  • Herramientas automatizadas de suscripción garantizan mínima intervención manual y solo en casos excepcionales.
  • Se traduce en Transformación, competitividad y herramientas Digitales para la fuerza de ventas.
  • Módulos relacionados
  • Fabrica de Productos
  • Administración de Pólizas
  • Portales para Canales de Venta y Clientes
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Portales Auto-Servicios

    Características del módulo

    Es una solución de portal innovadora configurable a través de herramientas que permiten extensibilidad, diseño de: formularios, documentos, procesos, consultas, reportes y reglas de negocios. Permite tanto a clientes como asegurados, según aplique, poder cotizar, ver el estado de sus pólizas y recibos, siniestros, notificar siniestros, etc. En el caso de canales de ventas: emitir propuestas, pólizas y su ciclo de vida, revisar sus liquidaciones de comisiones, bonos, concursos, incentivos, etc., permitiendo autoservicio y una experiencia digital.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Respuesta rápida a las demandas del mercado de aliados y clientes.
  • Mejor Experiencia del cliente, intermediarios y sus propios asegurados (CX).
  • Permite extender cualquier nueva funcionalidad o servicio muy rápidamente, ya sea un nuevo cuestionario, formulario, un nuevo paso en el proceso, etc.
  • Interfaz de usuario intuitiva, precisa y responsiva.
  • Reducción sustancial del trabajo operativo interno en áreas de atención a canales y clientes.
  • Valor del negocio
  • Menor tiempo y costo operacional por brindar autoservicio.
  • Mejor Experiencia del Cliente.
  • Mayor velocidad en atención a eventos y brindar información en tiempo real.
  • Total Conectividad con aliados (canales de ventas y servicios).
  • Módulos relacionados
  • Nuevos Negocios
  • Administración de Pólizas
  • Administración de Siniestros
  • Facturación y Cobranza
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud
  • Administración de Pólizas

    Características del módulo

    El sistema de Administración de Pólizas de VisualTIME permite a las aseguradoras manejar de extremo a extremo el ciclo de vida póliza de cualquier línea de negocios, satisfaciendo las necesidades de una industria cambiante y manejando una mejor suscripción a través de herramientas que permiten una gestión más ágil, un excelente servicio y una alta capacidad de respuesta.

    Desde la cotización, emisión de la póliza, endosos, devoluciones, cancelaciones y renovaciones, el sistema maneja en forma granular cada transacción que afecta el producto, planes, coberturas, condiciones, información, sumas y primas; así como también en los certificados de las pólizas colectivas o de grupo. La flexibilidad de la aplicación permite optimizar la gestión de las operaciones y disponer de conectividad vía API para integrarse a cualquier otro modulo del cliente.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Optimiza la gestión de los procesos del ciclo de vida póliza, tanto en negocios individuales como colectivos.
  • Su diseño multi-moneda y multi-cobertura facilitan la flexibilidad en productos y su administración en la cadena de valor.
  • Es un sistema robusto, ágil y escalable, el cual le permite adaptarse a los cambios de la industria.
  • Multi-lenguaje y multi-empresa, le permiten crecimiento horizontal en grupos financieros globales.
  • Su arquitectura de Servicios y capa de conectividad API facilitan la integración con otros módulos del cliente.
  • Valor del negocio
  • Aumenta la eficiencia operacional y capacidad de respuesta en el servicio a pólizas.
  • Contención los costos operativos, racionalizando los recursos y monitoreando los niveles e indicadores de servicio.
  • Permite un control y detalle extenso de información para permitir la gerencia de los riesgos y velar por las políticas de suscripción.
  • Genera todos los asientos contables a su ERP.
  • Módulos relacionados
  • Fabrica de Productos
  • Nuevos Negocios
  • Administración de Siniestros
  • Portales Auto-Servicio
  • Facturación y Cobranza
  • Reaseguro
  • Comisiones de canales de ventas
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Comisiones Intermediarios

    Características del módulo

    Aplicación que calcula, administra y liquida las comisiones de los canales de ventas. Permite configurar diferentes esquemas de comisión en intermediarios, agentes, corredores, banca-seguros, tienda-seguros, cooperativas, comparadores, agentes directos, ejecutivos de cuenta, etc. Así mismo, permite definir esquemas de incentivos y bonificaciones, así como establecer condiciones para concursos.

    Según las condiciones de configuración, puede liquidar en cualquier frecuencia de tiempo el estado de cuenta de las comisiones del canal de ventas y maneja transacciones relacionadas con comisiones y extornos, bonificaciones, gastos acordados, prestamos, adelantos de comisiones, etc., según apliquen en la configuración permitida, generándose la cuenta por pagar respectiva.
    Se dispone de consultas y reportes o exportación a herramientas Office de dicha información y se puede acceder desde los portales que usan los canales de ventas y móviles a través de nuestra interfase responsiva.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Administración integral de los esquemas de comisionamiento y premios a la fuerza de ventas.
  • Facilita procesos de auditoria por disponer de granularidad en las transacciones y su origen de comisiones.
  • Genera confianza en la fuerza de ventas por la exactitud de información, capacidad de consulta y oportuna liquidación de los ingresos.
  • Maneja esquemas de venta no tradicionales y disruptores.
  • Valor del negocio
  • Enriquece la experiencia de los canales de ventas en la relación de negocios.
  • Facilita la venta a los canales y le disminuye sus costos operacionales.
  • Apalanca la relación de los clientes con sus canales de ventas facilitando las herramientas e información para administrar sus clientes finales (B2B2C: Business to Business to Consumer).
  • Módulos relacionados
  • Fabrica de Productos
  • Nuevos Negocios
  • Administración de Pólizas
  • Facturación y Cobranza
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Cobranza y Recaudación

    Características del módulo

    La aplicación permite definir y configurar el proceso de facturación y cobranza o recaudación. Implica la documentación de recibos o facturas, planes de financiamiento o planes de fraccionamiento de pagos y su seguimiento de cuentas por cobrar. Maneja diferentes tipos de cobro según el tipo de seguro y los canales o intermediarios, desde: cobranza directa con botón de pago, relación de cobros y pago por caja de intermediarios o clientes, hasta cobranza masiva vía bancos, nominas, etc.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Automatiza el ciclo de vida de facturación.
  • Permite métodos de pago y procesamiento flexibles, incluso semanales para microseguros.
  • Puede manejar esquemas de comisiones o bonos sobre cobranza.
  • Información completa y en tiempo real para un servicio rápido y preciso a clientes e intermediarios, incluyendo rutas de cobro y fechas prometidas, notas.
  • Unida a la aplicación de portales permite autoservicio y botón de pago.
  • Alta conectividad a través de la capa API incluyendo cobranza masiva y cobros a patrono y empleado.
  • Valor del negocio
  • Mejora la gestión de flujo de caja.
  • Optimiza la gestión de cobranza y recaudación.
  • Reducción de costos operativos por el nivel de automatización y facturación digital.
  • Módulos relacionados
  • Nuevos Negocios
  • Administración de Pólizas
  • Portales Auto-Servicios
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Coaseguro / Reaseguro

    Características del módulo

    La aplicación permite por una parte, configurar dinámicamente todos los tipos de contrato (proporcionales, no proporcionales, facultativo) en cuanto a: tratados, pools, reaseguradores, monedas, corredores, condiciones, plazos, participaciones, etc., y por la otra, al importar o recibir la información de sus primas y siniestros, realizar los cálculos y pasos que corresponden para ejecutar los procesos administrativos y técnicos propios de reaseguro. Igualmente se maneja y administra el coaseguro aceptado y cedido.

    Permite definir los contratos proporcionales: Cuota Parte, Excedentes, Facultativo Obligatorio, así como sus modalidades y elementos técnicos (retención, capacidades, siniestros al contado, acumulación catastrófica, tipos de comisiones, participación en beneficios o perdidas, depósitos de primas y de siniestros, etc.) así como su administración en bordereauxs, cuentas técnicas, cuentas corrientes, traspasos de cartera de primas y siniestros, constitución y liberación de reservas, etc.
    Igualmente permite administrar los contratos no proporcionales y sus condiciones.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Permite disponer de información con visión 360 en tiempo real sobre el reaseguro, su control y administración.
  • Alta conectividad con sus sistemas actuales de administración de pólizas, primas y siniestros.
  • Toda su información y control administrativo y técnico de reaseguro en un solo repositorio sin necesidad de tener dispersión.
  • Mayor productividad del área de reaseguro por herramientas que automatizan las funciones críticas del negocio.
  • Procesos de cierres según frecuencia para generación de cuentas técnicas y corrientes.
  • Valor del negocio
  • Menor exposición al riesgo protegiéndose con el programa de reaseguro más apropiado.
  • Un asegurador muy bien informado está preparado para negociar mejor los contratos y renovaciones.
  • Reducción de costos operativos por el nivel de automatización y eliminación de pasos y controles manuales.
  • Condiciones de control e información el sistema como base para producir mejores resultados técnicos en reaseguro.
  • Módulos relacionados
  • Administración de Pólizas
  • Administración de Siniestros
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Administración de Siniestros

    Características del módulo

    El módulo de Siniestros es un sistema de gestión de siniestros o reclamos que administra los procesos de extremo a extremo en todo su ciclo de vida, desde que se recibe la notificación hasta que se producen las tareas automatizadas de verificación, documentación, inspección (si aplica), manejo de los casos por eventos, coberturas y sus movimientos de reservas y pagos de cualquier tipo, hasta el finiquito. Esto incluye también las reaperturas del caso, así como las recuperaciones o salvamentos, si estas proceden. Todo ello con un control de gestión que maneja el proceso y sus decisiones paso a paso en forma dinámica y generando los movimientos técnicos y administrativos que conlleva la gestión.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Mejora el servicio a clientes durante todo el ciclo de vida de los siniestros permitiendo su acceso en tiempo real desde Centros de Contacto, portales, móviles, etc.
  • Capacidad de transformar su proceso de reclamos en una experiencia diferenciadora que se traduce en satisfacción y retención del cliente (CX).
  • Optimiza y controla las operaciones de siniestros transformando la capacidad digital de gestión.
  • Seguimiento automatizado de las actividades y tareas, administrando indicadores de gestión.
  • Total Conectividad e Integración con otros sistemas internos y externos.
  • La automatización de los procesos digitales permite al personal operativo concentrarse en las actividades relevantes de su gestión.
  • Valor del negocio
  • Menor tiempo de ejecución del ciclo de siniestros, con mayor control y productividad operacional.
  • Menores costos operacionales.
  • Mayor efectividad en indicadores de gestión.
  • Menores tiempo de atención y solución a consultas por contactos.
  • Mejora sustancial en la experiencia del cliente (CX).
  • Módulos relacionados
  • Administración de Pólizas
  • Facturación y Cobranza
  • Portales de Canales de Ventas y Clientes
  • Tipos de despliegue
  • On-premise, Cloud, SaaS
  • Escritorio Inteligente de Atencion Digital Be Aware 360

    Características del módulo

    Es una aplicación excelente para manejar en forma digital canales de atención y servicio a clientes, la cual permite mantener en un solo escritorio integrado e inteligente toda la información del cliente que atiende, independientemente de que dicha información provenga de módulos dispares, tales como: sistemas Core, CRM, Cuentas por pagar, etc.
    Adicionalmente permite manejar workflows de tareas y bandeja de actividades pendientes, monitoreando los niveles e indicadores de servicio en todo lo que requiere seguimiento, atención y servicio. Así mismo, permite generación de leads a los canales de ventas y apoyar la venta digital.
    Be Aware Social interactúa por cualquiera de los medios que usan las redes sociales y mensajería, de manera de poder abarcar y atender el universo de clientes que use desde un teléfono común, como su móvil y las herramientas sociales de comunicación para poder realizar operaciones por cualquiera de las redes sociales, tales como consultas, seguimiento a casos, recaudación, siniestros, cotizaciones y generación de negocios.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • En una sola pantalla se maneja el escritorio unificado de atención • Puede manejar tickets de atención y su seguimiento en el front y back-end del negocio.
  • Capacidad de manejar chatbots para automatizar respuestas y canalizar necesidades si no se necesita la participación del usuario, por ejemplo: responder a consultas o dudas, pagar un recibo, consultar el estado de un siniestro, etc.
  • En procesos de atención dispone de un Workflow configurable por el propio usuario para ejecutar las tareas, solicitar documentos, asignar otras responsabilidades, manejar tiempos y niveles de servicio, monitoreo, notificar y dar seguimiento a siniestros, etc.
  • Valor del negocio
  • Mejora radicalmente la experiencia del cliente y por ende la fideliza.
  • Contiene los costos operacionales y racionaliza los recursos en la red de atención a clientes y aliados generando mayor capacidad para atender demandas.
  • Disminuye los tiempos de atención en el contacto.
  • Optimiza los indicadores clave (KPI’s).
  • Permite diferenciarse y ser referencia en los niveles de atención y servicio a cualquier segmento de clientes (clientes con acceso a tecnología, mercados masivos, corporativos, etc.).
  • Módulos relacionados
  • N/A
  • Tipos de despliegue
  • Cloud, SaaS
  • CoverMe

    Características del módulo

    Es una plataforma de monitoreo de móviles en la nube que enrola, monitorea y ejecuta acciones sobre dispositivos de manera remota y masiva. Esta en capacidad de detectar fraude, diagnosticar, prevenir fraude, manejar mensajeria fuerte para cualquier proposito, hacer tracking, etc.

    Beneficios del cliente al obtener el servicio
  • Diagnostica la correcta operación de los componentes.
  • Puede monitorear el uso del dispositivo, localización y tracking.
  • Puede manejar mensajes duros al usuario por contexto y contacto (mercadeo, cobranza, siniestros, concurso de comisiones, etc.).
  • Puede enviar alertas a clientes, intermediarios, etc. (pago atrasado, notificar transferencia por el pago de siniestro, advertencia de aumento de en la prima si ocurre un evento, etc.).
  • Altísima conectividad a través de su capa de Open API.
  • Detección de Fraude e inhabilitación del dispositivo.
  • Maneja Dashboards de control.
  • Valor del negocio
  • Rapidez y autoservicio: Permite asegurar el dispositivo rapidamente sin necesidad de inspección o desplazamiento.
  • Rapidez y autoservicio: Permite notificar el siniestro con verificación de diagnostico sin inspección.
  • Mejora el Customer Experience estableciendo interacción directa con el dispositivo tipo ecosistema.
  • Previene el fraude y sus impactos en costos.
  • Optimiza los indicadores clave (KPI’s) a través de tracking.
  • Módulos relacionados
  • N/A
  • Tipos de despliegue
  • Cloud, SaaS